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" ... Consolidé, le groupe dispose donc désormais d’une offre multicanale : entreprises, coworking, CHR (café-hôtel-restaurant), supermarchés bio et e-commerce. ... "
" ... Si la plupart des entreprises ont désormais mis en place leur stratégie multicanale et de préférence omnicanale, l’heure est aujourd’hui à la gestion de l’expérience client de bout en bout de la chaîne. Avec un objectif majeur : le « Channel-less ». De quoi s’agit-il ? De la nécessité de proposer une expérience omnicanale « sans couture », sans interruption dans le processus engagé. Pour y parvenir, 3 bonnes pratiques sont à privilégier. ... "