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" ... #management ... "
" ... Alex Kvamme ajoute : « Il n’y a pas de stratégie de management unique qui convienne à tous. Certaines personnes peuvent avoir besoin de plus de soutien et de patience pour s’adapter au travail à domicile, tandis que d’autres peuvent s’épanouir dans leur nouvel environnement. Pensez aux forces et aux faiblesses de chaque individu ainsi qu’à ses comportements de stress et abordez le problème de manière globale. Fixez des étapes plus modestes. Chez Pathlight, nous avons la possibilité de définir des mini-objectifs ou des jalons. Cela aide les cadres et les employés à se concentrer sur les petits pas qu’ils peuvent faire pour rester concentrés et atteindre leurs objectifs tout en les tenant informés des progrès et des risques sans avoir à toujours vérifier », explique Alex Kvamme. ... "
" ... La crise du coronavirus donne une autre perspective dans le temps long d’un management corseté par le chiffre et l’efficacité, affranchi du sens commun et de toute éthique de responsabilité. Comme toute crise, la crise du coronavirus « fait tomber les masques et efface les préjugés » (Hannah Arendt) mais aussi les réponses courantes, et elle oblige à « revenir aux questions » grâce à cette « expérience de la réalité ». ... "
" ... Le management collaboratif est un outil, pas une fin en soi. Attention aux agendas trop remplis, aux séminaires sans fin, aux consultations permanentes. Attention aux effets d’affichage. C’est là où un spécialiste du management est utile pour effectuer les arbitrages, trouver l’équilibre et permettre de dégager l’intelligence collective d’une équipe. Il est impératif – et urgent – pour les entreprises de détecter les managers qui ont des modes de décision solitaires ancrés dans le passé. L’enjeu est énorme : des employés nés après 1995, il y en aura 6 millions dans la vie active d’ici l’année prochaine. ... "
" ... Le management de l’attente est devenu crucial dans l’expérience client. Ainsi l’annonce du temps d’attente estimé, ou la position dans la file d’attente sur un chat ou lors d’un appel vocal permettront à l’utilisateur de changer de canal de communication, de raccrocher, de programmer un rappel (call back) ou de patienter. La créativité aidant, il est possible de détourner l’attention de l’attente. Fidèle au concept d’optimisation du temps, de chaque instant, des entreprises proposent de distraire l’utilisateur lors de son attente. ... "
" ... Spécialisés dans le management de transition, nous avons souvent observé des dysfonctionnements dans la relation manager-décideur. Il y avait peu d’études sur cette problématique et nous avons souhaité en réaliser une, de façon à alerter les entreprises sur une problématique réelle et lourde de conséquences. Dès aujourd’hui, tous les plus grands décideurs et managers se retrouvent à Davos : c’était pour nous le moment opportun de publier cette étude pour souligner combien il existe des dysfonctionnements dans cette relation « manager-décideur » qui nuisent aux entreprises. ... "