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" ... LiveRamp ne se contente pas de proposer une solution CRM classique à ses utilisateurs. Ses équipes ont véritablement fait évoluer la gestion des relations clients, en lui intégrant des données jusque-là inexploitables. Si les logiciels CRM traditionnels n’intègrent que les informations recueillies en magasin, et doivent être couplés à des systèmes DMP (data management platform) pour identifier les comportements en ligne, c’est bien l’Identity Resolution qui permet d’associer les deux types de données. Par un jeu de correspondances et d’analyses comparées, des algorithmes permettent en effet d’associer des comportements online et des données offline afin d’établir un profil précis pour chaque client. Mis en oeuvre par une solution polyvalente et flexible, LiveRamp Connect, ces algorithmes offrent ainsi la possibilité aux entreprises de rapprocher des données onlines pseudonyme à des profils, et de les exploiter au mieux. Mais dans quel but ? ... "