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" ... Toutefois si cette crise pousse tous les acteurs de la vente à revoir en profondeur leur métier, en intégrant le digital comme « acteur » à part entière de la vente. Il n’en demeure pas moins que la proximité et l’humain demeure toujours à même de faire la différence. Pour se faire le vendeur se doit intégrer et se familiariser avec les biais induits pas la « technologisation » de sa profession. La problématique du distanciel est que l’on ne voit pas nécessairement l’interlocuteur, il s’avère de fait plus difficile d’analyser son comportement, ses réactions, de créer une relation de confiance. Même dans le cadre d’une visioconférence l’analyse de la communication non verbale demeure extrêmement complexe. Si l’on considère que dans le cadre d’une négociation, le non verbal représente 80% de l’échange, ce pourcentage illustre la problématique de la négociation à distance, et ce même en visioconférence ! Le langage tient désormais une place prépondérante dans la négociation. Il est donc indispensable de développer ses capacités d’écoute, porter une attention particulière aux mots employés, à l’intonation, au débit qui sont les seuls indicateurs du ressenti de notre interlocuteur. Ils nous renseignent sur son intérêt ou au contraire sur son manque d’intérêt. Il faut persister également à envoyer des échantillons pour faire tester les produits. Il est important que le client puisse manipuler, tester les fonctionnalités. Cela permet de le rassurer, de vérifier si la qualité est conforme à ses attentes. Il faut donc anticiper et envoyer les échantillons en avance tout en tenant compte des délais d’envoi et de négociation. ... "
" ... Toutefois, au-delà du manque de main-d’œuvre, il est aujourd’hui essentiel pour les dirigeants et une partie des employés (développeurs, ingénieurs IT, chefs de projets…) de se familiariser avec la technologie blockchain en vue de projets futurs, ou pour acquérir en interne des connaissances de base nécessaires au dialogue avec les experts. En tant que spécialiste de la formation, nous avons défini trois grands domaines clés dans lesquels les entreprises doivent acquérir des connaissances si elles veulent comprendre et appréhender les principes de la blockchain et soutenir de futurs projets et/ou évaluer leur potentiel. ... "