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" ... Mindful.org définit la pleine conscience comme « la capacité humaine fondamentale d’être pleinement présent, conscient de l’endroit où l’on se trouve et de ce que l’on fait, sans être excessivement réactif ou submergé par ce qui se passe autour de nous ». Parmi les entreprises qui mènent l’effort de promotion de la pleine conscience au travail figure la Mindful Workplace Alliance (MWA), un groupe de dirigeants d’entreprises telles que LinkedIn, Google et Intel. Bien que le succès soit différent pour chaque organisation, des résultats positifs indéniables ont été enregistrés. Par exemple, alors que LinkedIn a constaté une augmentation du nombre de candidats qualifiés, Intel a vu le bien-être de ses employés augmenter. Selon Peter Bostelmann, responsable de la pleine conscience chez SAP, l’entreprise a constaté un retour sur investissement de 200 %, la formation ayant entraîné une hausse de l’engagement des employés et de la confiance des dirigeants, ainsi qu’une baisse de l’absentéisme. ... "
" ... Nous avons tous déjà rencontré des difficultés de communication avec un service client : temps de réponse excessivement long, parfois pourtant à des questions simples, multiples mises en attente ou bien encore transfert d’un service à l’autre où vous devez recommencer le processus à zéro… ... "