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" ... Alors que les attentes des clients en B2B — comme des consommateurs en B2C — vont grandissantes, les entreprises doivent y répondre en délivrant avec davantage de vitesse et d’agilité. Cela nécessite de pouvoir rapidement organiser sa production, ses ventes, sa logistique et sa distribution. En effet, ces pics d’activité impliquent des livraisons en flux tendus, où le moindre retard a des répercussions sur toute la chaîne. ... "
" ... Les attentes des clients continuent d’être de plus en plus croissantes et sont fortement influencées par les grands acteurs du numérique comme Google, Amazon et Uber. Les clients souhaitent des solutions en libre-service plus efficace via des canaux numériques et des agents en direct. Attention tout de même à ne pas oublier que des expériences clients négatives ont un impact direct sur la satisfaction client et donc sur les résultats. Pour être compétitifs, les opérateurs doivent optimiser leurs expériences sur tous les canaux, ce qui permettra aux équipes de prendre en compte les demandes plus rapidement et de mettre en place des engagements clients personnalisés. ... "
" ... L’une des attentes fortes qu’on peut avoir à l’égard du rapport de Cédric Villani dans quelques jours, c’est d’expliquer comment l’éducation et l’enseignement devront être entièrement repensés pour s’approprier les transformations induites par l’intelligence artificielle. Tout le monde est concerné par cette révolution de la connaissance à venir qu’est l’IA. Car elle touchera non seulement les jeunes (étudiants ou sans diplôme), mais aussi les adultes (qualifiés ou moins qualifiés), dont les professions vont radicalement changer. ... "
" ... Même les attentes de Roxanne Varza en matière de fonctionnement des start-up ont été remises en question. Et pour le meilleur. Elle avait quelques idées préconçues, comme par exemple, que les start-up travailleraient sans arrêt, nuits et week-ends compris. ... "
" ... Pour répondre aux attentes des voyageurs, l’invention continue de nouveaux modèles n’est pas une option mais une nécessité absolue. L’hôtellerie d’aujourd’hui, et de demain, doit se réinventer en permanence pour proposer une offre personnalisée de qualité, parfois unique, en s’appuyant notamment sur le digital et la transversalité des données. ... "
" ... Quelles sont les attentes des Grands Groupes, celles des Start-up ? ... "